2023年第二季度工作简报
上海高地物业管理有限公司——复城国际项目

物业简报 - 致业主 -

亲爱的各位业主：

您好！时光荏苒，白驹过隙，转眼间2023年已过去一半。我们衷心感谢您一直以来对我们工作的大力支持、理解与配合。根据全体业主的提议，我们将规范业务、精心管理、细心服务，再次将整洁、舒适、优美真诚地奉献给您，为您提供安全、温馨、和谐的办公环境。

现将2023年第二季度工作内容呈现给您，以便您能更全面地了解我们的工作内容。同时也欢迎您提出宝贵的意见或建议。

- 客服服务篇 -

1. 晨迎：摘取李子送客户尝鲜
2. 报事电话接听并记录
3. 员工培训

- 保洁服务篇 -

1. 商业街清扫
2. 绿化带清理
3. 地板细致清洁
4. 商业街地板冲洗
5. 电梯内清洁
6. 卫生死角处理
7. 日常地板清洁
8. 玻璃擦拭
9. 设施养护

- 绿化服务篇 -

1. 绿植修剪
2. 杂草清理

- 安保服务篇 -

1. 对聚众闹事的现场进行秩序维持
2. 消防器材安全检查，排除安全隐患
3. 夜间巡逻维护客户财产安全
4. 进行日常礼仪培训及消防安全培训
5. 礼仪培训
6. 现场秩序维持
7. 消防器材检查
8. 消防安全培训

- 工程服务篇 -

1. 按时完成客服部报修内容，对未完成事项跟进处理
2. 按时巡查写字楼设备设施，做好记录，发现问题及时解决
3. 空调盖板维护
4. 车库漏水紧急处理
5. 设施设备养护
6. 电梯日常养护
7. 商业街电梯维护
8. 电梯空调滤网清洗
9. 天花板漏水修补
10. 大厅石材结晶养护
11. 雨排管网整改
12. 生化池清掏

- 应急演练 -

今年上半年，我们邀请了住户参加消防队组织的消防安全知识培训，针对电梯困人、消防安全、防汛等进行了应急处理演习，确保每个工作人员在面对突发情况时能进行紧急处理。

以上是2023年第二季度工作内容的简要介绍，我们将会继续努力，为您提供更好的服务。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

谢谢！

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