尊敬的希尔安江上城业主：
我们很高兴向您汇报2023年10月份重庆希尔安江科物业管理有限公司的工作进展。在这个月里，我们的团队始终致力于为您提供优质的物业服务，确保您的生活舒适和安全。以下是我们在本月的主要工作内容：
一、客户服务
1. 报事报修处理：我们收到了共计2685起报事报修，已经成功协调沟通并处理了2672起，处理及时率达到99.5%。
2. 邻里纠纷调解：我们成功调解了一起相邻业主因搭建引起的纠纷，希望大家都能和睦相处，友爱互助。
3. 重点工作：我们对小区的品质和装修进行了巡检，并对37栋电梯大修进行了上门签字确认。
4. 温馨提示：我们发布了关于文明养宠物的温馨提示，希望大家共同努力，营造一个和谐宜居家园的环境。
二、秩序维护
1. 业主进出管理：我们严格规定了业主的进出方式，通过刷卡或人脸识别系统进行验证，确保小区的安全。
2. 小区巡逻服务：我们的秩序维护团队按照规定的路线，加强了夜间对小区内外、商业门市、车库等地的巡逻服务，及时发现并处理问题。