在2023年8月份，河北95519客户联络中心取得了显著的成绩。在这个月里，我们的员工们通过不懈的努力和创新，实现了各项业务指标的提升。以下是我们在8月份的主要工作和成果总结：
首先，在日常培训方面，我们始终坚持对员工的技能提升和业务知识更新。通过定期举办培训课程，使员工们在工作中能够更好地为客户提供服务。同时，我们还注重培养员工的团队协作精神和创新能力，以适应不断变化的市场环境。
其次，在我们的职工小家建设中，我们为员工提供了舒适的工作环境和丰富的娱乐设施，使得员工们在紧张的工作之余能够得到充分的休息和放松。这不仅有助于提高员工的工作效率，还有助于增强团队凝聚力。
在业务指标方面，我们取得了优异的成绩。呼入人工接通率达到98.2%，呼入话后满意度达到99.13%，48小时问题一解率达到90.52%，互联网在线人工服务响应率达到99.94%，互联网在线人工服务满意度达到85.93%，新单回访成功率达到100%。这些成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出和努力。
在个人绩效方面，我们的员工表现出色。杨天姿、许倩、宋佳芮等人在呼入绩效方面表现优异，魏然、耿明等在呼出绩