2023年度总结

2023年，站务二车间迎难而上，奋勇追赶，各项工作均取得显著成绩。

行车安全方面，共组织红蓝军对抗赛12次，发现问题52个，较去年减少14.8%，演练质量有一定提高。共发生站台门故障182起，问题发生率14.29%，较去年下降5.28%。

票务方面，车间从夯实业务基础、提升精细化管理、注重标准化建设和严格对标找差四个方面着手，制作错误代码学习一本通，创新BOM操作培训和考试形式，推动车间票务工作迈上新台阶。2023年，站务二车间票务作业差错率仅为0.72次/百万人次，相较于2022年的0.74次/百万人次，下降2.7%。

服务方面，车间坚持“创新便捷生活、互动人文服务、打造舒心旅程”的理念，多维度提升公共服务形象，助力轨道交通高质量发展。

培训方面，车间共储备240道综合题，主要方向从电话闭塞、LOW机操作、端门管理、火灾现场处置、AFC故障现场处置、报表填写、日常票务运作、乘客事务处理、特色服务等136个基础知识点出发，将岗位应知应会的必备业务知识灵活运用、灵活组题、灵活结合。

党工团方面，车间紧密围绕年度主题，扎实推进各项工作，包括深化书记项目、整合党团先锋力量、建立“党团员突击队”和成立“党员帮扶团”等。

好人好事方面，2023年5月8日，苏州地铁保洁员张建坤不顾一切的救下了一名在河边不慎失足落水的十几岁少女，这一举动让市民乘客感受到了轨道交通的温暖和安全。

2023年9月23日，2号线徐图港站1号口有一名女性乘客失足落水，安检班长张富强第一时间跳入河中，成功救起乘客。张富强没有畏惧夜间河水的未知危险，不顾一切的去