通过理赔人的不懈努力，为数以万计的客户提供理赔服务，累计给付金额近6.4亿元，2014年客户理赔满意度99.16%，同比提升0.1个百分点。新华保险提出了“更快、更易、更关怀”的服务口号，竭诚为客户出险后提供快速、简单和人性化的服务。同时，除理赔金外，组建新华“理赔关怀”公益服务会，对于理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，持续长期开展公益服务活动，传递更关怀的人性化理赔服务。