南航客服中心在旺季生产动员中,通过易企秀H5作品展现了其备战旺季的策略和目标。作品首先介绍了旺季生产预测和目标,包括旺季呼入量预测、人员需求预测以及针对不同客户群的服务预测。案例中提到,南航预计旺季国内销售技能话务量将增长,为了提高效率,提交了IVR自助功能需求。此外,作品深入分析了2015年旺季特点,如航班延误处理量创历史新高,客服中心话务每月增加,以及公司直销比例的提升等。