在快速发展的电子商务时代，快件收派服务成为了一种必不可少的便捷性。然而，随着快件数量的增多，居民区中常常出现苦恼的情况——爬楼梯、楼层高、投诉高时效紧等问题。但是，服务质量有时候会受到影响。因此，首先要记住的是：服务好客来找，件量高钱包俏第一步准备好电充足物料包路想好取件前约定好收件时说你好来不及勿暴躁心态好详介绍顺丰站嘿客店指引好少爬楼省时效APP微信扫不填单效率高客投诉不要逃沟通好多倾听换位想问题找勇致歉语气好客谅解露微笑多总结问题少分点部找业务要服务语气词常用到常培训监控好内部服务做的好客户感知更重要速运BG金华区营运培训组