【文案】尊敬的月玺小区业主/住户们：
为了提升小区物业服务品质，提高业户对物业公司工作的认知度，保障业户在物业管理活动中的知情权、监督权，我们为您带来12月第一周的物业服务周报。
一、客服服务篇
1. 我们积极跟进和处理业主反映的户内问题，确保业主的居住舒适度。
2. 本周共处理公区报事124单，业主（客户）报修38单，跟进完成162单。
3. 对3户装修房屋进行巡查，并跟进装修管理工作。
4. 我们的工作人员定期巡查公共区域的安全和保洁问题，确保小区的整洁和安全。
5. 我们的客服人员上门沟通查看业主反映的户内问题，提供专业的解决方案。
6. 本周我们对小区内的装修房屋进行了高频次的管理工作，共计宣传禁止噪音施工3次。
二、工程服务篇
1. 本月已完成公共区域维修120余次，入户维修38次，确保小区的设施正常运行。
2. 我们开展了污水主管疏通工作，解决了业主的生活困扰。
3. 更换楼道灯18个，更换声控开关10个，更换触摸