亲爱的云栖苑业主朋友们：

在这封信中，我想向您汇报我们在2023年第四季度的物业服务工作情况。在过去的三个月里，我们成功地完成了各项管理服务工作，这离不开您的支持和配合。为了创造一个舒适和谐的小区环境，我们一直在努力提升物业服务品质。

在管家服务方面，我们总共处理了224单报事和232单报修，全部完成了回访工作，完成率达到100%。在保修期内，我们处理了887单报修，完成了659单回单和回访工作，维修完成率达到74.30%，回访跟进率达到了100%。

在秩序维护方面，我们张贴了电动车禁止上楼及消防安全海报，持续清理楼内及单元门口的非机动车，定期检查消防设施设备，并组织了119消防日演练活动。我们还清理了楼道及地下车库的装修垃圾等杂物。

在综合维修方面，我们维修更换了各单元的门把手，检修了园区地库污水井泵，进行了供暖前的打压试水工作，安装了三组共享晾衣架，更换了地库出口道闸杆，进行了设备设施的日常巡检和保养，以及疏通了污水主管道。

在环境维护方面，我们对各单元门把手加装了保护套，清理了园区的落叶，对园区内投放了鼠药，清理了楼道的堆物，清理了园区的积雪，维修了园区的塑胶跑道，并完成了一次绿化冻水浇灌。

此外，我们还举办了各种社区活动，如清洁家园、邻里互动等，旨在增进邻里之间的友谊和了解，共同打造一个和谐美好的家园。

在此，我要感谢所有业主朋友们对我们的支持和配合。我们会继续努力，用心为您提供更优质的服务。同时也期待您的宝贵意见和建议，我们会再接再厉，共同创造一个更美好的云栖苑。

云栖苑物业服务中心