近期，分行组织了一场针对厅堂引导员的季度工作管理培训，旨在提高他们的风险合规意识、增强反诈工作能力，以及提升厅堂整体服务水平。培训内容涵盖了合规要求、内控制度、服务礼仪、沟通技巧、账户反诈、服务案例、投诉基本处置以及分行管理要求等多个方面。通过这次的培训，厅堂引导员们对自身的职业规范、岗位职责有了更深入的了解，也对运行管理、用人标准、评价机制等重点内容有了更清晰的认识。同时，分行也强调了严格遵守保密义务、做好个人定位的重要性，并要求他们在日常工作中严格执行纪律，避免触碰违规红线。此外，分行还将对厅堂引导员的合规检查力度加大，以确保他们能够严格遵守相关规定，为客户提供高质量的服务。总的来说，这次培训对于提高厅堂引导员的专业素质和服务水平具有重要意义，也为分行的业务发展提供了有力支持。