在竞争日益激烈的金融环境下，银行若只为同一客户提供单一服务，既不能满足广大居民迅速增长的金融需求，也会错失我们挖掘客户潜在价值的宝贵机会。 以客户需求为导向，提供多元化或定制化的产品线，不仅是市场竞争的需要，也是银行增强客户粘性、增强获利能力的需要。 对于房贷客户，不应只是有贷款这一项一锤定音的业务，还应从多重业务增强客户与我们的交互，做大做强客群。 工行的多元化发展 信用卡的日常营销渠道包括但不限于：电销、厅堂、公司客户、资产客户、周边扫楼、摆摊、沙龙。但即便我们根据客户某一方面特点、将全量客户细分成：“年轻客群”、“女性客群”、“高端客群”、“公务员客群”等，也未必能将卡片特点契合客户的需求，将其转化为信用卡客户。广撒网式的推广方式，被拒绝是常态——若能从需求端 批量 获取 优质，工作效率将大幅提高