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尊敬的正商玉兰谷业主：
以下是2023年11月13日至11月19日正商玉兰谷物业服务中心为您带来的本周工作汇报：
一、客服日常：
1. 更换企业微信添加业主，方便与业主的沟通和交流；
2. 配合热力公司，积极反馈暖气情况，确保业主的温暖；
3. 策划冲洗地垫活动，提升小区居住环境；
4. 巡查空置房和楼道杂物，确保安全整洁。
二、工程维修：
1. 室外消防保护器维修，确保消防设施正常运行；
2. 巡查暖气漏水并及时上报热力公司进行维修；
3. 提前安排换新取水证，确保供水正常；
4. 监控线路故障维修跟踪，保障安防系统正常运行；
5. 设备房巡查，确保设施设备正常运行。
三、秩序维护：
1. 车库治理，提高地库环境卫生；
2. 秩序员车辆管控培训，提升服务品质；
3. 夜班加强园区巡逻频次，确保园区安全；
4. 高峰期协助疏导交通，保证道路畅通