尊敬的业主朋友们，
随着11月的结束，我们又迎来了一个新的开始。在这一个月里，湖南鸿运物业管理集团股份有限公司长沙理工大学物业团队一直致力于为您提供优质的物业服务。为了让您更好地了解我们的工作进展，我们将为您呈现11月份的服务工作总结。
一、客服篇
我们在11月份加强了客服人员的培训，以提高他们的服务意识和技能。每周一次的品质检查和周例会的举行，使我们能够更好地了解项目的情况并及时解决问题。我们还处理了许多客户的报事和投诉，通过上门沟通协调，尽力满足业主的需求。此外，我们还在11月份成功催收了当期物业费。
二、工程篇
在11月份，我们的工程团队对公共部位的共用设施设备进行了维护与维修，确保它们正常运行。同时，我们也尽量满足了业主对家居特约服务的要求，对于无法解决的问题，我们会及时汇报并寻求解决方案。
三、秩序篇
我们的秩序团队在11月份对家属区内的公共秩序、车辆管理和灾害防治进行了日常管理工作。他们定期检查灭火器，确保其正常使用，并对装修现场进行巡查，以确保施工安全。
四、保洁篇
我们的保洁团队在11月份按照保洁管理要求，进行了日常