在12月13日至15日，湖北省公司客户服务管理中心在武汉成功举办了2023年全省柜员服务技能培训班。来自全省94个柜面的130名优秀柜员、柜面管理岗、增值服务岗等人员参加培训。

培训班课程设计围绕落实柜面转型，打造专业过硬、服务到位、销售支持有力的柜员精英队伍展开，涵盖专业实操方面的保全实务操作及反洗钱风险防范、服务实战方面涉及柜面转型推广、互联网推广和服务品质提升；同时加入团队拓展训练和柜面课题研讨发布及柜面风采展示。

在培训期间，参训学员来自各分公司，分享分享了各自的柜面管理工作经验和柜面服务提升举措。

田总首先肯定了柜面工作的重要性，并以“很枯燥但很重要、很委屈但了不起、很平凡但不简单”21字充分肯定了柜面工作。田总勉励所有人一是要“会操作”，学习基本待人接物、操作处理能力；二是要善于发现问题、分析问题、解决问题；三是要“寻突破”，不要妄自菲薄、不要好高骛远、不要安于现状、不要甘于平凡。

同时，培训班还加入了团队拓展活动，通过互动性强的“化身为龙”、“汉诺塔”、“团队节拍”等拓展项目，增强了团队意识，凝聚了团队力量。

各小组风采展示和破冰环节，让参训学员更好地展现了各自的风采和创意。

最终，参训学员表示对本次培训的收获满满，对柜面转型工作有了更清晰的了解，各项服务能力再上台阶，团队凝聚力更强。大家以饱满的热情和满满技能赋能新征程。