为什么我们入戏太深，自己却浑然不觉？ 以下的情况称之为“入戏太深” 情商能力有待提高 沟通技巧欠缺 没有换位思维 过度较真 无警觉能力 太固执 为什么会入戏 怎么才能出戏？ 加强工作技能的学习  发现大部分入戏的人，并不仅仅是因为自己不认可这个问题，最根源的问题，因为自身的工作能力欠缺，导致服务不完善，进而让客户不满意，最终导致入戏的发生。 沟通技巧的学习多听取优秀录音，并及时咨询同事，提升自身处理投诉的能力 情绪控制能力的锻炼学习心理学的知识，它对你和客户沟通时心理的把握，有很大的帮助。 业务知识的学习新员工会随着时间的推移，业务的熟悉度增加而改变；老员工需根据自己身困难定位改善 如何提升业务技能？ 你还需要做什么？ 承认自己的不足 出戏，我们还需要做什么？ 试下给自己设定一个开关 学会抽离 多与人交流 谢 赏 观 谢 济南区客服部