移动业务公众客户分级服务 VIP服务经理内部培训资料 ——服务运营管理室 1-5星 分级服务介绍 是否贵宾客户 综合考虑用户的ARPU值和网龄，对用户的价值进行综合评价，同时在综合价值得分的基础上，定位出社会影响力较高的贵宾客户与长期在网的忠诚客户，进行特殊定级。共有以下三类标识（三类标识全部告知用户，并在评定的5天内下发告知短信）： 是否忠诚客户 服 务 说 明 1、星级高低排序： “五星客户”、“贵宾客户”、“忠 诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序，采取就高原则，享受对应级别的服务标准。 2、重要提醒： 1）、 原VIP用户在有效期内，保留原有VIP（钻卡、金卡、银卡）名称，并按照原来的服务标准执行，原VIP用户评定有效期结束后，按照本分级规则重新评定，并按照本服务标准提供服务。 2）、过户、变更套餐，相应的星级服务特权可继承 】，从以上变量提取内容和改写，介绍要突出作品制作由易企秀公司(eqxiu.com)提供”在线设计”且有丰富模板可快速制作，介绍字数要求500字