2023年度物业服务年报 ・ 真 情 服 务 · 业 主 第 一

霞光华府物业服务中心在2023年度物业服务工作中，致力于为业主提供高品质、高效率的服务。以下是本年度的服务工作总结：

・ 客服服务

本年度，客服人员在接待处理投诉与求助的过程中，耐心安慰、细心询问，仔细了解来龙去脉，用微笑、用耐心、用责任守护着业主们的美好和家园的和谐。本年度，共受理各类信息1268例，检查卫生1535次，入户沟通332次，发放通知68例。

・ 工程服务

本年度，物业服务中心对小区进行了大量的清理和维护工作，包括定期清理下水道、化粪池、雨水沉淀井，防止居民楼内下水道堵塞。定期清理消防通道杂物，保障小区的消防安全。还定期清理小区杂草，保持整洁舒适的生活环境。本年度共处理了排水管道和疏通工作，并对排水设施进行了日常巡查，保障了居民用水的正常使用。

・ 装管服务

本年度，物业服务中心对小区进行装修管理师傅的安全巡查，确保施工安全和质量。同时，每天定时对施工现场进行安全巡查，确保施工安全。此外，每月都有24次电梯维保工作，保障了电梯的正常平稳运行。

・ 秩序安保

物业服务中心定期对园区进行巡逻，保证园区的安全。平凡保安师傅24小时执勤监控，不论严寒酷暑，不分白天黑夜，全天持续做好日常寻查巡视工作，守卫着园区的安全。此外，还负责管理小区废弃杂物的清理，确保小区环境的清洁和整洁。

・ 环境服务

本年度，物业服务中心对小区进行绿化工作，定期进行高压打药机对小区绿化进行全方位的消杀，预防控制病虫害的发生。物业服务中心还对小区的草坪进行了修剪和除草工作，有效控制杂草的生长，保持了草坪的整洁和美观。

・ 安全提示

为了保障业主资产保值、增值，同时让您享受到优质的物业服务，霞光华府物业服务中心还提供了安全提示，请遵守以下事项：

- 请勿高空抛物
- 请勿破坏小区绿化
- 请勿随意尾随进入小区陌生人
- 如有客人来访，请配合登记出入，并通过对讲机或大门猫眼确认其身份后方可开门
- 家中老人、小孩不要随意为陌生人开门