尊敬的业主朋友：

您好！感谢您对我们工作的支持与配合！为了创造一个优美、舒适、安全文明的环境，不断提高物业服务品质，更好的搭建与业主之间沟通的平台，现将2023年的工作汇报呈现于您，以便您了解、监督我们的服务工作，同时敬请您提出宝贵意见与建议。

一、客户服务篇

二、工程维护篇

三、保洁服务篇

四、秩序维护篇

五、专项工作

六、惊喜瞬间

在过去一年中，我们坚持每日网格化触点巡查，协调处理区域内的日常事务，不辞辛苦，坚守岗位，简单的事情重复做，就是不简单的事情。我们为业主提供贴心管家服务，不断提升服务态度和业务技能，是我们的工作准则。

我们的工程人员需对小区内的设施设备进行保养维护。他们每天穿梭在小区设备机房和各个楼宇内，细心检查、认真维修、严格巡查，哪里有需求，哪里就有维修人员的身影。

我们还开展消防演习两次、防盗演习一次，平均每月装修巡查400余户，车库车牌悬挂200余个，每天对园区30余个点位进行巡逻，日常武装站岗、园区巡逻等。

我们还完成了人才公寓的集中交付工作，同时在第三季度完成车库及商铺的交付，并全面配合燃气公司开展户内燃气置换工作。全年举办6次社区文化活动。

最后，我们收到了5面锦旗，400表扬信12次，感谢业主家人们对我们的认可，您的满意使我们最大的动力！

我们将继续提高物业服务品质，不断改进服务流程，为业主提供更好的服务体验，让您的家园更加美好！