这些客户心理你都懂了吗？这是我用易企秀创作的哦，大家快来看看~。沉默型客户分为天生沉默型和故意沉默型。天生沉默型并非假装没听到，天生性格不爱说话。故意沉默型东张西望，心不在焉，装出来的沉默。沉默型应对技巧：尽量诚恳解说或从反应中了解意向，然后对症下药。最重要的是要诚恳地与客户交流，拉近彼此的距离。腼腆型客户特点：双颊绯红，额头沁汗，手忙脚乱，极端内向。生活封闭，对外界表现冷淡，和陌生人保持相当距离。对产品业务介绍反应不强烈。对产品挑剔，讨厌过分热情。腼腆型应对技巧：不要直接注视客户，宣传折页拿在手上一边看一边介绍。强调产品业务优点时，和蔼地直视对方，其他时间尽量避免。最重要的是投其所好，谈得投机。