尊敬的公园悦府业主/住户：
您好！为了让您更好地了解我们的物业服务工作，我们很高兴为您提供2022年11月的月度报告。在这个报告中，您将了解到我们在秩序维护、客户服务、工程维修、环境服务以及社区文化建设等方面的工作进展。
一、秩序维护
本月，我们的秩序维护团队共计统计来访人员582人，往来车辆登记461辆，处理电梯故障7次，夜间安全巡逻31次，协助送水电21次，为业主丢失物品调取监控10次，处理违章停车17辆。同时，我们还对道闸系统、消防设备、晾衣绳、楼道车辆、地库车位锁、五方对讲等设备进行了检查和维修。
二、客户服务
在客户服务方面，我们共接待前台接待台账411条，接待报事报修事件812件，跟进户内维修情况837条，空置房巡查67户，办理接房1户，办理接储藏室24户。此外，我们的客服团队还整理了档案资料，巡查了楼层、公区和空置房，入户拜访了部分业主，并指导业主通过手机进行网上缴费。
三、工程维修
本月，我们的工程维修团队完成了设备间清理养护40间，维修地面花砖及路沿石3处，维修暖气爆管应急处理5家，疏通厨房污水管4起，电梯年检14部。同时还对