申铁杰能运维管理系统2.0服务功能介绍：在原系统基础上取长补短，保留了呼叫、事件、任务主体流程，优化资源相关流程准确反应资源使用情况，新增任务再生、二次任务流程，细化工程师维修流程，并加入故障字典减少工程师现场操作，规范任务反馈信息。系统覆盖申铁杰能现场工程师、调度等1000多人，包含上海铁路局100多个车站。