细节决定品质，服务感动业主——福建兴泰物业管理有限公司2023年12月物业服务工作展示
本月工作重点：
1. 客服部：接听业主来电、来访，处理报修电话316条，记录并传达业主信息，催收物业管理费用及公摊水电费，发布、张贴各类温馨提示，组织业主亲子活动，处理业主投诉等问题。
2. 工程部：完成288项报事报修及时处理，对园区自用水、电公摊进行核抄，加强水电数据的统计和管理，组织园区卫生巡查，协助二装巡查和违规贴单。
3. 维序部：组织保洁、绿化工作，接待业主入户协调邻里纠纷，处理业主投诉，协助消防应急演练、电梯困人应急演练，进行客服业务知识培训和考核，加强团队建设。
4. 保洁、绿化工作内容：
   - 保洁：对园区进行日常保洁，清理垃圾，保持环境整洁。
   - 绿化：维护园区绿化环境，清理枯枝落叶，增加植被覆盖率。
本月温馨提示：
- 发布业主亲子活动信息，组织业主参与，提高业主满意度。
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