在华为手机用户的购买过程中，需求识别是关键的第一步。消费者在购买手机之前，需要明确自己对手机的性能、外观、拍照效果、续航能力、安全性等方面的需求。女性用户更关注性能稳定和续航能力强，而男性用户更注重安全性高和拍照效果好。接下来，消费者会通过各种渠道进行信息搜索，如广告、新闻媒体、社交媒体等，其中社交媒体是最受欢迎的方式。在选择购买渠道时，大多数用户更倾向于线上电商平台。
在评价备选方案阶段，消费者会根据自身需求和预算来选择最适合自己的手机品牌。华为和iPhone是最受欢迎的选择，许多用户选择华为的原因包括其强大的性能、品牌知名度和爱国情怀。在购买决策过程中，消费者可能会受到产品口碑、价格优惠、产品性能、售后服务等多种因素的影响。男性用户更看重品牌知名度和性能，而女性用户则更注重性价比和高品牌知名度。
华为手机的客户群体主要集中于20-30岁的中青年群体，这一群体具有较高的消费能力和科技接受度。华为手机在产品定位上应继续关注这一群体，同时加大对中低收入人群的覆盖，提供性价比较高的机型。此外，华为手机还应关注不同年龄段、性别、收入水平的用户需求，以扩大市场份额和提高品牌认同度。