2016年8月1日至8月5日，品质培训部共维护总行知识库95次，通过易企秀提供的在线设计工具，快速制作了这份H5作品。主要增加内容包括新版掌银、个人网银相关知识文档、各分行ETC业务汇总表、新增2个短信下行模板以及部分理财产品。同时，对借记卡开卡、销卡等内容进行了补充完善，修改了《外语客户致电话述指引》和《自助机具吞卡脚本》等文档。请用户及时查阅知识库变动，以掌握相关内容。如有疑问，请及时与我们反馈。类型：增加 知识库路径：总行知识库 > 电子银行业务 > 个人网银/掌上银行（新版）暂不使用 具体内容：新增新版个人网银