尊敬的业主和住户们：

您好！这里是汀塘物业项目部关于2023年12月的月度工作报告。我们很高兴能与您分享我们的工作成果，同时也期待您的宝贵意见和建议，共同创造一个美好的家园。

在12月份，我们的工作重点包括：顾客满意度调研，以便更好地了解您的需求并提供更优质的服务；做好冬季扫雪应急预案，确保园区道路畅通；对公区堆物进行跟进、提醒和清理；持续维护和保养园区的各项设备设施；组织各部门开展“爱卫活动”，保持园区环境卫生；进行节前安全检查；加强对保洁卫生的巡视和监督；以及园区绿化、保洁、工程和安保等方面的工作。

在客服方面，我们受理了371次报修，接待了156次到访，电话拜访了208位业主，并进行了1次独居老人的拜访。我们还每天两次巡视园区和楼宇，清理了16次消防通道的杂物，提醒了17次消防通道占物。此外，我们还巡视了电动车棚的停车卫生秩序，发现了一些问题并及时进行了整改。

在绿化工作中，我们对业主的玻璃树进行了修剪。

在保洁工作中，我们清理了园区的卫生死角，特别是对儿童聚集的小亭子进行了重点清理。我们还清理了园区的水系，对儿童沙坑进行了清理，每日清扫和消毒电梯、楼宇大堂和楼层，保持了园区道路的整洁和绿化带的整洁。

在工程服务中，我们完成了电梯的维保、巡视和查看维小保工作，对健身器材、单元门、地下车库设施等进行了巡视，并对消防设备进行了检查。我们还协助进行了机房的消杀，修复了一些公共设施，解决了一些漏水问题。

在安保服务中，我们检查了各楼宇的疏散通道和疏散走梯，清理了楼道内的杂物，阻止了噪音施工，并记录了车辆和人员的出入情况。我们还进行了消防演练，提高了消防安全意识。

在接下来的一个月里，我们将继续提供优质的服务，包括日常巡视、满意度回访、公区堆物清理、报修处理等。我们期待您的支持和建议，让我们一起共创文明社区。

感谢您的理解与支持，祝您新年快乐，万事如意！

联系电话：010-67861056
投诉热线：010-67861056
办公时间：9:00-17:30
办公地点：汀塘家园8号楼101室

温馨提示：楼道严禁堆放杂物，以免引发火灾；请勿践踏草坪，保护绿地；严禁高空抛物，行文明之举，建文明社区。