尊敬的业主：
我们很高兴向您汇报重庆希尔安江科物业管理有限公司2023年8月的物业服务工作情况。在这个月里，我们的团队始终坚持“业主至上，贴心服务，共建美好”的服务理念，努力为希尔安江上城的业主提供一个和谐、安全、舒适的生活环境。
一、客户服务
1. 报事报修处理：本月共收到报事报修1289起，已协调沟通处理1254起，处理及时率达到了97.3%。
2. 相邻关系调解：我们已经成功调解了3起相邻纠纷，主要涉及楼上楼下漏水问题。我们希望业主们能够在装修过程中尽量减少改动共用主管，做好防水，以减少漏水的可能性。
二、秩序维护
1. 业主进出管理：我们严格规定业主自行刷卡或人脸识别进出小区，并对来访人员、装修工人和临停车辆进行询问、核实、登记等工作，确保小区的治安安全。
2. 小区巡逻服务：我们的秩序部员工按照规定的路线，加强对小区内外、商业门市、车库等的巡逻服务，发现问题及时处理或上报，保障小区业主的生活安全。
3. 消防设施设备：我们定期邀请消防维保工程师对消防配电柜、手动报警、高层屋顶消防