标题:持续优质服务,不断超越您的期望!
2023年,交绿岭大 T 团队在客户服务、设备维护、环境维护等方面,不断超越自我,为客户提供更优质的服务。
- 客户服务方面,团队配合社区做好冬季消防安全、反诈骗、高空抛物危害、冬季安全用气、用电等宣传工作,累计接听电话 1185 次,受理业主报修 115 单,处理协调邻里纠纷 13 起,处理投诉 8 起,完成回访率 100%。
- 在设备维护方面,团队完成电梯地垫跟换工作,受理业主报修共计 105 单,完成维修率 100%,组织设施设备维护人员培训 6 次;协助电梯维保方更换多台电梯补偿链。
- 在环境维护方面,团队定期清洗楼道、电梯、园区雨水沟,完成架空层及楼道杂物清理 18 次,废弃自行车和屋面杂物清理 6 次,针对冬季容易出现的极端天气,开展防火防盗安全、岗前岗位职责等培训,组织夏季防汛和