本报告旨在对永川分公司线上团队2019年成立以来的年度工作进行总结。我们的主要工作包括线上微信接待、10000号商机获取、外呼回访以及沙盘六单的执行和控制。截至12月，我们的企业微信用户数已经达到了25.28万户，日均接待量达到了300户。我们始终秉承着服务至上的原则，为用户提供周到细致的服务，同时也为一线工作人员减轻了工作压力。
在具体的工作内容方面，我们主要负责企业微信的用户接待、问题处理，外呼回访以及营销活动，同时还要参与沙盘六单的执行和控制，以及针对欠费用户的回收和权益维护。在各项工作的完成情况方面，我们的积分累计达到了9.62万，IA质检满意度达到了95%，3分钟首话回复占比达到了87%。
在未来的工作计划中，我们将继续提高用户接触率和线上线下商机量，同时提高六单的执行成功率。我们相信，通过我们的努力，一定能够为用户提供更加优质的服务，也为公司创造更多的价值。