品质源自细节的关怀
2023年3月服务月报
锦棠花园
致业主

亲爱的各位业主：

您好！时光荏苒，白驹过隙，时间如流水般匆匆而过。秉承“品质源自于细节的关怀”是我们始终如一的服务理念。山林追求高俊，大海追求奔腾，而我们全体客服人员的追求是让您满意！为了更好地搭建与业主的沟通平台，现将2023年3月份的物业服务工作汇报如下，敬请广大业主提出宝贵意见。

客服服务篇

客服部作为物业服务沟通桥梁，负责日常接待业主来电/来访工作，以及业主交房办理装修手续。客服部一直坚持微笑服务、热情服务，让您感受到物业为您真诚服务的用心。

日常温馨提示

我们会在公告栏和电梯轿厢内张贴温馨提示，包括业主车牌制作、装修延期单元施工许可证等。同时，我们会进行日常装修巡查，回收各个单元门厅的防寒保护套。

工程服务篇

我们会办理日常装修手续，讲解装修注意事项及审图。同时，我们会对公区设备设施进行检查维修，地下车库禁停区会刷上禁停标志，以提升品质。

消防泵房品质提升

我们会张贴四格二维码，清理设备房卫生，以提升消防泵房的品质。

安保服务篇

1.西门出入口持续做好登记、核实装修人员信息；
2.严格把控装修时间，禁止噪音施工；
3.进行消防器材安全检查，围墙电子围栏检查，排除安全隐患，加强门禁区域安全防护；
4.引导装修垃圾规范放置垃圾池中。

环境服务篇

我们会进行绿化浇水养护，对枯死的花木进行补栽，定期修剪草坪，以保持小区环境的整洁美观。

保洁服务篇

各部门会配合对一楼院子进行卫生清理，他们挥舞着扫帚，留下殷勤的汗水。只为给您最温暖的居住环境。保洁人员会进行日常园区卫生打扫，维护小区环境的整洁干净。他们是爱护环境的践行者，用他们勤劳的双手，打造舒适的家园，他们将每一件小事都看作无比重要。

妇女节送鲜花活动
植树节领取绿植活动
阳春三月，春光明媚，让我们一起带春天回家。在妇女节和植树节期间，我们将举办送鲜花和领取绿植的活动，让您感受到春天的美好。

观影活动
我包场，您观影
锦棠友邻相聚业主专场观影活动，让您在周末度过不一样的美好时光。我们将竭尽全力，只为让您满意。

空置房巡查
管家常巡查，空置也安心
我们会定期巡查空置房，以确保小区的安全。每一处细节都经过精心考究，让服务如春日和煦的阳光般温暖。

培训提升
我们会进行工程培训、每周例会、客服培训、安保培训等，以提升员工的专业能力。

温馨提示

尊敬的各位业主/住户：

您好！为方便非机动车通行车库，保障业主的出行安全，提升小区非机动车库的安全指数，服务中心于2023年3月23日对5号楼至10号楼非机动车库坡道地面进行提升改造，做坡道地面的防滑处理，具体安排如下：
-施工区域：施工顺序从5号楼到10号楼推进，届时将对施工区域进行围蔽，非机动车请绕开施工区域进出；
-施工提醒：施工期间业主及装修工人车辆禁止进入非机动车库，车辆有序停放于单元门中间地面制定的临时停放区域，不要停放在楼梯间、疏散通道和安全出入口。在此期间给您带来的不便，敬请谅解。今天的不便，是为了明天的方便！如需帮助可致电锦棠物业服务中心电话：0514-82193330！

改造前
改造后

项目地址：扬州市广陵区锦泰路与安康路交叉口东南180米
服务热线：0514-82193330
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