在郑州宏信，一场名为“看客服代表如何转型”的H5作品展示了企业对复合型人才的培养和对行业变革的顺应。该作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计服务，利用丰富的模板，让内容制作变得快速高效。内容深入探讨了工程师面对面维修的转型，以及客服代表如何通过OJT项目进行维修实践培训，从优秀接待员中选出人才，通过师徒带教形式，全面介入维修过程。郑州宏信在2015年6月10日启动的OJT项目，不仅提升了客服代表的专业技能，也展示了企业对于适应行业变革的决心。