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汇报时间：2023年12月

东方百合园12月物业服务简报

1. 本月报修次数270起
2. 开展年终安全检查
3. 对部分房屋渗漏进行维修
4. 恶劣天气对区内设施设备做好防护措施
5. 铲除路面积雪，保证暴雪天气业主的出行
6. 对区内加装电梯现场进行检查
7. 疏通部分污水管道
8. 对网球场周边破损路面进行修补
9. 对冬季枯萎绿化进行修剪并清理
10. 保洁员对地下车库进行洒水除尘
11. 清理公共区域的废弃杂物
12. 开展便民服务活动
13. 对15栋2单元门进行油漆出新
14. 对23栋03房落水管进行改造
15. 对8栋南地面车位路牙进行修改
16. 对27栋单元之间人行小道铺设地砖

客服部门

1. 持续对区内设施设备进行保养与维护，确保设备正常运行，让您的生活不受冷冬影响
2. 积极跟进业主问题，及时处理报修，保证服务质量
3. 参加公司组织的各类培训，提高自身服务意识和技能水平
4. 安管部门

1. 确保区内假期的安全，组织全面检查，确保设施安全
2. 坚持做好日常维护和管理，确保设备正常运行
3. 环境部门

1. 坚持做好保洁工作，保持公共区域整洁和卫生
2. 坚持定期对绿化进行修剪和清理，确保植物存活和美观
3. 其他

1. 开展冬日便民服务活动，为业主提供温暖服务
2. 继续加强管理，规范物业服务，确保服务品质
3. 积极跟进业主反馈，及时处理问题，让您满意是我们的责任