【文案】尊敬的东城天下业主家人们，大家好！我是您的物业代表孙艺，很高兴为您带来2024年2月第一周的工作报告。在这个温馨的日子里，我们希望通过我们的努力，为您提供更优质的服务，让您的生活更加美好。
首先，让我们回顾一下本周的客服服务工作。客服前台共接待了76人次，处理了45单报事报修，包括公共区域、环境和入户维修等。我们还对园区盖车棚的业主进行了意见征集，并更新了公告栏和内容，清理了楼道杂物。此外，我们还提供了暖心服务，如上门为业主查看漏水问题以及节日布置等工作。这些工作的完成，都是为了给您提供更便捷、舒适的生活环境。
接下来，我们来看看工程服务方面的工作。本周，工程人员完成了园区提示语的安装、照明维修、路面破损维修等工作。同时，他们还进行了入户维修可视对讲系统以及园区设施井的防冻保温工作。此外，他们还在持续关注和维护园区的供暖设备，确保您的生活舒适度。
在秩序维护方面，我们的保安人员不仅负责园区的安全巡逻，还负责打扫北门岗亭和道闸杆的卫生，以及对外来人员及车辆的登记。他们还调整了挡车石的位置，以及园区地库部分监控摄像头的位置。此外，我们还对保安人员进行了服务意识培训