瑞晶苑项目物业服务报告

奋进•务实

客户服务

1、23年客服400接单4991件，报修1791件，自建1713件，咨询1457件，夜间咨询26件，投诉4件，已全部闭环。

2、客服巡楼每单元平均每月2次重点巡查，空置房巡检2月一次。

3、更新楼内宣传栏通知30次，紧急通知10次。

4、项目年清理楼道不低于4次。

5、物业组织文化活动6次等。

6、客服部组织保洁、管家、绿化等培训学习，每月末对当月工作进行总结，下月工作安排。

工程维护

1、工程部23年园区改造多处、凉亭粉刷一新、中心儿童区域沙坑重建、花园座椅维修8次等。

2、园区围栏空隙维修5次、污水管道疏通10余次、工区照明维修1000余盏等。

3、项目园区建造电动车停车坪25处。

4、项目地上车位车位号全部更新。

5、污水井疏通230多次。

6、工区地砖更换70余次。

环境卫士

1、保洁全年地下车库集中清理8次。

2、保洁每周日进行大扫除，全年50余次。

3、单元大厅雨棚夏季每两周清理一次，楼顶天台两月进行一次清理、园区公园垃圾桶每天进行清理。

4、垃圾分类桶站每天进行擦拭，夏季定期消毒N次。

秩序维护

1、秩序部全年清理、整理摆放电动车1000余次，保障单元门口的进出有序。

2、园区消防巡检每月进行一次，楼顶天台更新安全提示、园区各项温馨提示每月进行更换。

3、雨季清理园区车位、地面等积水20余次。

4、消防演习每年2次、微型消防站每月一次拉练演习，消除及预防安全隐患的发生。

5、处理突发事件20余次，火情5余次。

绿化维护

1、绿化全年修剪树木枯枝若干、落叶清扫200多包、清运树枝落叶共计4卡车。

2、喷洒灭虫农药10余次、补种绿植10000多颗(月季、燕尾、玉簪、麦冬、黄杨等)。

3、园区草坪阶段性锄草10余次，日常养护200余次。

4、园区整体树木修整树坑。

文化活动

1、物业组织保洁、管家、绿化等培训学习，每月末对当月工作进行总结，下月工作安排。

2、物业微信公众号24小时服务热线：400-810-5656