这是我用易企秀创作的，大家快来看~!深圳区员工诉求 高效沟通 灵活处理专业判断 严格保密 解决锦囊 员工诉求 地区：区总热线、地区工会、85985热线集团：集团审计、集团工会 日常工作中，管理者总会接到不少员工的诉求。如处理未让员工满意则将引发投诉。 公司沟通渠道 1.沟通时间、地点选择不当引发投诉；2.制度引用不当引发投诉；3.沟通方式、方法不当引发投诉。 员工为何要投诉？ 沟通无处不在，怎样更好与员工沟通呢？ 1.选择合适的时间、地点；2.对事不对人，沟通因人而异；3.严以律己，加强学习；4.引导员工逐级上报问题，建立内部沟通渠道； 高效沟通解决诉求 公司流程、制度宣导 诉求处理--分部 内部沟通解决 通过例会、培训等形式对公司制度、流程进行宣讲，减少员工疑惑。 建立部门内部诉求渠道；有威信的员工帮带、调解（如工会代表）；管理者主动搜集、解决员工诉求； 诉求受理 诉求处理--职能 诉求跟进 地区各】，从以上变量提取内容和改写