中国工商银行常州中吴支行致力于成为老年人金融服务的典范，以爱心和专业为银发族提供最贴心的关怀。在常州中吴支行，适老服务不仅仅是口号，而是融入到日常工作中的每一个环节。为了提供更优质的适老服务，常州中吴支行从硬件设施和员工培训两方面入手，打造了一个安全、舒适、便捷的金融服务环境。

首先，常州中吴支行对网点进行了全面的升级改造，以满足老年人的需求。在门前开辟了无障碍通道，使行动不便的老人能够顺利进入网点。内部划分了尊老公益区域，配备了助老便民设施，如轮椅、老花镜、放大镜等。这些细节的设计，充分体现了对老年人的关爱。

其次，常州中吴支行对员工进行了专门的适老服务培训，提高了他们为老年人提供服务的能力和水平。培训内容涵盖了特殊人群服务规范、防范电信网络诈骗、紧急医疗救助等方面，旨在让员工能够在面对老年人时，更加专业、耐心、细致。

此外，常州中吴支行还积极开展金融知识宣讲，提高老年人的金融素养。他们既立足厅堂宣传，又深入社区宣传，还通过新媒体平台进行普及。这些活动不仅帮助老年人了解了更多的金融知识，也让他们感受到了银行的关爱。

在提供金融服务的同时，常州中吴支行还积极参与公益活动，为老年人提供帮助。他们的志愿者团队经常开展高温慰问、上门服务、节日共建等活动，让老年人感受到了社会的温暖。

总的来说，中国工商银行常州中吴支行通过硬件设施的改善、员工培训的加强、金融知识的宣传、公益活动的参与，为老年人提供了全方位、多层次的适老服务。这种服务不仅体现了银行的社会责任，也为银发族带来了实实在在的便利和温暖。