中国消费者权益保护机制
3.15 消费者权益日
消费者协会 投诉热线 12315
3.15晚会 中国消费者报 国际消费组织
消费者保护法 全国12315互联网平台
消费者的具体权益
知悉真实情况权
自主选择权
人身财产安全权
公平交易权
依法求偿权
获得知识权
建立消费者组织的权利
监督批评权
监督批评权
权益争议的解决途径
与经营者协商和解
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门投诉
向人民法院提起诉讼