致业主一封信

尊敬的业主家人们：

时光荏苒，转眼2023年已过三分之二，我们感谢您一直以来的支持和信任。两年多来，我们始终秉承"贴心服务•真诚相伴"的服务理念，持续提升小区的服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。

在2023年1-8月的服务工作中，我们积极开展各项工作，用实际行动保障业主们的幸福归家，开启美好生活。我们注重便民服务行动，每月都会开展各类便民活动，如免费量血压、免费磨刀、爱心义剪、代充电动车、帮忙送包裹、清洁入户门、清洗电动车、室内白蚁检测等等，让您的生活更加方便、快捷、舒适。

我们注重客服篇，更新宣传栏让业主第一时间掌握园区动态，上门帮不在住业主关闭水电门窗、放除湿盒、清理冰箱、拆包裹、查看室内情况，开展经理接待日、上门拜访在住业主倾听业主诉求及心声。从细节感受用心，让服务更有温度。

我们注重维修篇，园区楼宇照明灯维修，保障日常照明所需；楼宇门禁、人行道闸维修，确保业主出行无阻；42台电梯拆除保护板、保护膜，营造舒适的乘梯环境；刷漆翻新园区标识牌、井盖、路牙石、设备房、消防设备，保持园区设施常新。定期开展电梯困人安全演练，提升电梯管理水平，加强匠心雕琢，用心守护。

我们注重秩序篇，24小时坚守岗位，全天候实时监控，每日不间断整改楼栋违规停放车辆，巡查楼宇、地库及机房等各角落，规划电动车停车位，严格管控进出人员，定期检查消防设施设备，张贴灭火器使用说明，开展消防安全演练，提高防范意识，筑牢安全防线，为您保"家"护航。

我们注重环境篇，每月定期开展四害消杀、白蚁防治、绿化消杀，结合现场实际情况对园区泳池、景观池、主干道进行清洗，楼宇卫生清洁，共创洁净双海湾；对园区绿化精心养护，草坪绿植修剪、草坪地被补种、绿化浇水施肥，保持园区美丽风景，创美好生活品质。

最后，我们注重园区品质提升，门口安装1处打卡路标，提升园区品质；泳池周边增设遮阳伞、躺椅、座椅，方便业主休息；对园区垃圾桶底座进行改造，园区井盖刷漆翻新并对其功能进行颜色分类，美化园区；楼宇大堂增设身高贴，记录成长每一刻。

在此，我们再次感谢您一直以来的支持和信任，期待您的到来，欢迎您回家！

万宁恒大双海湾物业服务中心