这个作品是由易企秀公司提供在线设计服务的产物，使用了丰富的模板快速制作。该作品名为【2016年康裕客服条线力作巨献】，其描述为：线上线下相结合，立足投诉案例解剖“长效化、陪伴式”服务。内容主要围绕投诉“最佳实践案例” 解剖“简报”服务 康裕咨询客户服务运营事业部 思考如何长效提高投诉解决能力？ 突发投诉需及时指导 常态培训长效解决难 疑难投诉需多方合力 投诉问题越加复杂 投诉通——投诉“最佳实践案例”解剖“简报”服务等。