酒店行李员服务质量调查表单，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！ Q1: 电话是否在3声或10秒内以适当的问候语接听并识别部门？ Q2: 行李是否在接到电话要求后10分钟内从房间领取？ Q3: 员工是否敲门/按门铃，等10秒再敲门/按门铃，再进入？ Q4: 员工要求进入房间吗？ Q5: 员工在离开前是否提供任何附加服务？ Q6: 行李服务有组织和专业吗？ Q7: 员工在每次互动中至少使用客人姓名两次？ Q8: 员工是否以任何方式和作为个人的客人进行个性化互动？ 被测试员工姓名，请输入您体验的日期。_年_月_日，请留下您宝贵的意见