工行商丘新建路支行暖心服务特殊客户群体，服务群众无小事，细微之处显真情。一直以来，新建路支行以实际行动为民办实事，落实好“客户为尊，服务如意”的服务理念，不断提升客户的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。近日，商丘新建路支行接待了一位神色焦急、精神恍惚的客户。工作人员见状，连忙耐心地与其沟通，随即为该客户进行查找，通过查询发现该客户在我行并未办理过存单。客户得知没有名下存单后，在厅堂大声呼喊，情绪不受控制，随即工行新建路支行李春光主任，疏散正常办理业务的客户，经过电话联系家人后，得知该客户是精神病患者。在网点工作依然繁忙的情况下，李春光主任带领客户进入我行贵宾等候区，通过一些细心沟通，并给客户一笔一笔的查询从开户以来的转入转出明细，带动客户理解客户名下的每一笔资产信息。经过查询明细后，客户情绪受到了控制，并对我行工作表示感谢。本作品由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计服务，拥有丰富模板，可快速制作此类金融服务案例展示，助力企业提升客户体验。