制作：梅雷 2015-9-26 小伙伴们：你知道客服类问题件有哪些失误类型么？ 工单流转规则： 1.全流程单方跟进：哪方客户来电交由哪方客服部根进； 2.寄方跟进：代收货款； 3.自动提交：大客户、国际件、苹果件 4.CC551受理9大区：皖南区、皖北区、莆田区、鄂西区、赣南区、豫南区、向南区、新疆区、宁夏区； 5.时令生鲜、生鲜速配：①.非快件时效类工单统一寄件方跟进； ②.快件时效内工单，以来电方判断单方跟进地区；