易企秀在线设计平台制作的【小Y】长页作品，深入解读业务流程管理（BPM）的概念、设计和优化原则。本作品基于迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮对业务流程的经典定义，强调业务流程是企业中创造价值的活动组合。内容涵盖业务流程管理、工作流传递、流程监控以及流程优化方法，如系统化改造法。作品遵循环境要求、以顾客满意为中心、资源约束等设计原则，突显了业务流程管理在企业管理中的重要性。