9月10日，应缴前回访第一次预估结果显示， silver13无法联系客户共计31位，累计保费51.8万，占全年指标11.42%。如不能收回，则无法达成全年任务。银13指标迫在眉睫，9月11日，紧急召开银险品质沟通会，针对无法联系客户的查找工作进行工作部署。