关于客户化，每周一分享（第十二期） 随着社会不断的发展，客户的需求在不断的变化，我们根据客户的需求，不断在优化各类产品及业务。唯一不变的是，我们要始终坚持认真负责的工作态度，这是赢得客户认可的基础。 在吉林省安图县有一座二龙山，这里集中了全县不少的党政机关，当地居民也多是老干部，邮政局的投递员们戏称这里是安图县城的“中南海”。这个区域的日投递量多达八九百件，重达五六十斤，其投递难度可想而知。 挑起重担的是一名普通的投递员，他叫林海东。每次出班，他的信报最多。而二龙山坡大路陡，一多半投递行程不能骑车，只能推着车往前赶。 他把邮件看得比自己的生命还重要。一次，投递途中下起大雨，没有准备的林海东毅然脱下外衣包好信兜子继续投递，虽然整个人都淋湿了，可信报都毫无损伤。 从此，林海东就常准备着干毛巾和塑料袋，以防止下雨时把邮件弄湿、弄破。 林海东常说，凡是用户的合理要求，自己再苦再累也要给予满足。