海报、品类作品，未命名作品，描述为2016年7月21日，北京分公司95518客服中心累计接通率为97.68%，共计受理客户来电26511通，报案来电同比增长132.11%，高峰期呼入量达到平时的4倍以上。为了保证接起客户的每一通来电，服务好客户需求，许多员工主动申请加班，休假中的员工也冒雨返岗待命。面对急切的客户需求，语音天使们一刻不离的守在电话旁。顾不上吃饭就在工位上冲一碗泡面，顾不上回家就在职场临时休息，受伤的同事稍事包扎后依然返岗工作，准妈妈们不顾身体的不适坚守一线不休息。公司领导全力支持专线工作高度重视员工生活，为确保95518员工及时吃上热饭特为95518员工安排专用电梯和食堂用餐包间，并向全员发送短信慰问。暴雨过后，虽未见彩虹，但客户满意度高，员工满意度高，公司领导重视员工生活，是成功的原因之一