【空前秒杀专享钜惠商品促销优惠手绘长图】，为【】作品内容为【口腔精细化服务提升训练营 慧爱口腔教育学院 2018年5月21,22日 长春站 特邀讲师梅宝 讲师介绍:梅宝 :口腔心理学专家口腔7步接诊流程、5步椅旁沟通流程创始人口腔医生软实力塑造者口腔行动学习项目推广领头人西南大学心理学硕士辅导过国内上百家口腔机构2012年全国青年讲师大赛百家讲师曾任全国知名品牌连锁集团的培训总监、营销总监、董事长助理 课程亮点 课程收益: 信任关系建立公式3个阶段询价处理方法接诊中的团队配合与价值塑造医患沟通的3个内容1前提满意度调查的4种方式医护形象建设要点……课程特色USB模式:即插即用，简化易行团队模式:兼顾岗位，衔接流程教学模式:互动教学，寓教于乐理论模式:融合心理学，管理学知识实践模式:将知识转变为技能，现场训练落地工具:28天落地指导手册，管理工具运用，课后辅导 课程大纲 第一天: 一、团队组建与融合二、医疗服务的关键要素:1.患者群体的消费特点及心理需求2.影响客户做决定的3大要点及消费流程3.诊所/医院提升服务2个认知及流程梳理三、现场演练及强化:口腔诊所7步接诊流程四、椅旁沟通流程梳理与信任建立要点说明1.医患信任关系建立公式2.椅旁沟通5大流程五、晚间实操训练:口腔7步接诊流程演练专题:转介绍VIP客户的维护和开发 课程大纲 第二天上午: 现场角色扮演:VIP团队来看牙1.如何了解客户性格特点2.高效分诊的4种方法3.因客而变的服务与沟通技巧第二天下午:一、医患沟通异议处理、流失跟进二、客户/患者管理1.客户分级分类与营销设计2.售后客户跟进的四个层次3.满意度调查的4种方式三、总结回顾与落地指南 诺明：培训时间:2018年5.21--22日 2天1晚培训地点：长春火车站北口，万达广场3号楼6118室证书：含国家级一类教育学分10学分赠送：时尚牙医一本收费标准:3000元 两人同行2800元联系人:于老师13842821822微信同步