雅州天街物业服务中心七月第三周工作汇报

本次汇报由雅州天街物业服务中心提供，汇报时间为2023年7月16日。

我们始终秉持“每一点改变，点滴行动，记录服务的每一瞬间”的服务理念，从小事做起，从服务的细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。

客服服务方面，我们每日进行来电来访登记，办理业主交房、装修等业务，及时回复业主所咨询的问题及事宜，与各部门对接各项报事报修，常住人口登记，协助业主人脸识别系统录入，来电登记报事报修43起，均已处理，同时还进行了装修巡查和噪音施工制止，并张贴了相关通知事宜。

在工程维修方面，我们巡查了小区设施设备运行状况及装修，完成了前台交接的工作，更换了电梯照明灯和楼层上的照明灯，维修了损坏的瓷砖，疏通了下水道，查看了漏水，除草了绿化带，处理了业主来电报修40起，同时还进行了其他维修调节，并查看漏水问题8次。

环境保洁方面，我们对园区、楼栋、楼层进行了日常清洁，清洁了地下室卫生并清理了地下室积水，清洗了地面，进行了保洁日常培训，并清理了各单元大厅及地下室蜘蛛网，完成了保洁日常巡检记录填写等工作。

在公共秩序方面，我们协助其他部门疏通了积水，规范了小区石墩摆放位置，进行了每日6次巡逻打点，加强了园区巡逻，保障了小区人员安全，并张贴了消火栓使用方法，还进行了定期培训。

最后，我们温馨提醒业主，监督周边高空抛物行为，引导亲朋好友杜绝高空抛物，携犬出门时要栓绳，妥善处理粪便，不伤害和妨碍他人生活，任何车辆、物品不得随意占用，必须保持消防通道畅通，切勿将电车乘电梯到楼层充电，严禁电车在公共空间随意摆放充电，禁止高空抛物，文明养犬，从我做起，禁止占用消防通道，禁止电车进入电梯。

物业地址为东安·雅州天街物业服务中心，服务时间为周一至周日：8:30--18:00。客服电话为0835-2621851，报修电话为0835-2621852（24小时值班电话）和17760907645（24小时值班手机）。

感谢全体业主对东信物业服务有限公司服务工作的支持与理解！我们将一如既往地为您提供全心全意的品质服务。