广州分行客服经理效能提升年主题活动正在进行中，由易企秀公司提供的在线设计平台助力快速制作。活动围绕“外汇业务首选银行”“第一个人金融银行”战略实施，旨在打造“懂业务、善服务、会营销、知风险”的综合型客服经理队伍。7月，广州分行及辖属分支行开展了多种团队建设活动，通过开设“运营专才训练营”线上培训项目，帮助客服经理提升业务能力。活动内容丰富，包括电子商业汇票、票据池质押票据、内部户核算审批流程等培训课程，并组建内部培训师队伍进行转培训，累计举办40场次，有效提升了客服经理的效能。