浦发银行《客服人员情绪压力及沟通技巧》专题培训2019.12.04，由国家二级心理咨询师、NLP高级执行师、注册催眠师、同济大学企业管理硕士赵倩主讲。课程深入探讨客服压力的认识与分析、压力评估、压力觉察能力、压力管理技巧以及高情商沟通技巧。本培训内容涵盖压力的本质、自我意识结构、心理生理社会因素等多方面，旨在提升客服人员应对工作压力的能力。通过易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具和丰富模板，用户可快速制作H5作品，有效传达培训内容。