《2015处理投诉暨危机公关实战集锦》是一部专注于公共关系和投诉处理领域的实用书籍。通过深度剖析新消法、应对职业打假、非正常投诉处理、公益诉讼等主题，帮助企业管理者提高对公司形象和客户关系的理解，从而更好地进行危机公关和内部培训。这部集锦总共包含了50余本图书，囊括了百余项企业标准和质量管理规则。由易企秀提供的在线设计功能，使得制作此类作品变得快速且方便